FAQ

Hoe te handelen bij (vermoeden van) een technische storing?

Indien u denkt dat uw websites getroffen zijn door een storing, gelieve altijd het volgende stappenplan te volgen. Het is altijd mogelijk dat er dan een storing is, maar het is ook mogelijk dat u geblokkeerd wordt in één van onze automatische firewalls.

  1. STAP 1: Kijk altijd eerst op onze storingspagina: http://status.slash.nl/Op deze pagina vind u een overzicht van alle bij ons bekende storingen en onderhoud (zowel huidig als reeds opgelost). Indien de storing reeds bij ons bekend is hoeft u geen contact met ons op te nemen.
  2. STAP 2: Controleer of de website alleen voor uzelf onbereikbaar is: http://DownForEveryoneOrJustMe.com/Als uw website volgens DownForEveryoneOrJustMe.com gewoon online is dan dan verzoeken wij uw domeinnaam en IP adres (dit vindt u op watismijnip.nl) te mailen naar support@slash.nl. Wij zullen uw IP adres dan zo spoedig mogelijk laten deblokkeren.
  3. STAP 3: Indien uw website volgens bovenstaande website offline is en er is geen storing zichtbaar op onze statuspagina dan kunt u bellen naar onze storingslijn: +31-478-550102. Stuur aub ook een email naar onze supportdesk: s u p p o r t < A T > s l a s h . n l

Welke inkomende mailserver moet ik gebruiken?

0

Als inkomende mailserver (POP3 of IMAPv4) kunt u de volgende host gebruiken:

mail.

Bijvoorbeeld:

mail.leunen.eu

Welke uitgaande mailserver moet ik gebruiken?

0

U dient de uitgaande SMTP server van uw access provider te gebruiken. Dit is de provider (kabel of ADSL) waarmee u toegang krijgt tot internet. Wegens het grootschalig misbruiken van SMTP servers voor het versturen van spam blokkeren steeds meer providers toegang tot SMTP servers buiten het netwerk van de provider.

Hoe kan ik mijn webhostingpakket opzeggen?

0

Al onze diensten prolongeren automatisch met een periode van 1 jaar indien niet anders schriftelijk is overeengekomen.

U kunt uw webhostingpakket en/of domeinnaam opzeggen door 2 maanden voor het verstrijken van de prolongatiedatum schriftelijk op zeggen op een van de volgende manieren:

Per post:

Slash
St. Catharinastraat 25
5809 AL Leunen (NL)

Per fax:

0877 – 848818

U vindt de prolongatiedatum op uw factuur.

Vergeet niet om in de opzeggingsbrief duidelijk te vermelden welke diensten u op wenst te zeggen. Na ontvangst van uw opzegging ontvangt u van ons altijd een bevestiging van uw opzegging.

Go to Top